Jednostka główna NS1000 zawiera:

- zasilacz

- System Unified Messaging (2 kanały/2 godziny)

 

KX-NS1000 opis

 

Obecnie serwery obsługujące komunikację w firmie powinny zapewniać rozwiązania

spełniające rzeczywiste wymagania biznesowe, takie jak uproszczenie i udoskonalenie

komunikacji, obniżenie kosztów czy zwiększenie wydajności, umożliwiając przy

tym elastyczne dostosowanie do sposobu funkcjonowania przedsiębiorstwa.

Sieciowy serwer komunikacyjny NS1000 firmy Panasonic zapewnia te rozwiązania,

ponieważ oferuje modułową konstrukcję wyposażoną w sprzęt i oprogramowanie.

Dzięki temu można dostosować system łączności do własnych potrzeb.

Serwer NS1000 obsługuje technologie SIP i IP, a także wydajne wbudowane

komponenty do ujednoliconej współpracy i komunikacji, takie jak aplikacje komputerowe,

wiadomości głosowe i system interaktywnych zapowiedzi głosowych.

Równocześnie współpraca z wszechstronnym zakresem terminali, akcesoriów i

aplikacji, umożliwia dostosowanie do wszystkich wymagań przedsiębiorstwa w

zakresie komunikacji, co przekłada się na zwiększenie przychodów.

Dzięki najwyższej w swojej klasie jakości dźwięku HD oraz możliwości zwiększenia

pojemności na żądanie, serwer NS1000 stanowi centralny punkt wydajnego

rozwiązania komunikacyjnego opartego na technologii VoIP, które oferuje elastyczność,

produktywność i prostotę obsługi

 

UDOSKONALENIE KOMUNIKACJI W FIRMIE

Urządzenie NS1000 oferuje kompleksowy zestaw funkcji komunikacyjnych i

telefonii sieciowej dzięki wbudowanym zaawansowanym aplikacjom oraz szerokiej

ofercie doskonałych przewodowych i bezprzewodowych terminali, zestawów słuchawkowych

i aplikacji telefonicznych. Funkcje systemu można łatwo rozbudować

i rozszerzyć poprzez zastosowanie aplikacji i licencji, które umożliwią spełnienie

potrzeb firm jedno- i wielooddziałowych.

Dlaczego warto wybrać NS1000?

Szybsza reakcja na potrzeby klienta

Zintegrowane aplikacje do grupowania i trasowania połączeń

gwarantują odebranie telefonu przez właściwą osobę

Wyższa wydajność

„Status obecności” — wiadomo, kto jest dostępny i jak można

skontaktować się z tą osobą w dowolnym czasie

 

Mobilność

Bezprzewodowe systemy DECT i integracja z telefonami komórkowymi

oznacza, że można pozostać w kontakcie nawet w czasie podróży

Integracja z komputerami stacjonarnymi i obsługa aplikacji

Skalowalność

Bezpośrednia obsługa maks. 1000 użytkowników w całkowicie przejrzystej

sieci oraz zintegrowana obsługa 8000 użytkowników w sieciach Q-SIG.

Dzięki doskonałemu interfejsowi CTI (Computer Telephony Interface) serwer NS1000

współpracuje z wieloma narzędziami do zarządzania kontaktami z klientami, zapewniając

łatwy dostęp do danych kontaktowych klientów.

 

ZALETY PROTOKOŁU SIP DLA FIRMY

Protokoły SIP i IP stanowią podstawę rozwoju i efektywności w nowoczesnym przedsiębiorstwie.

Urządzenie NS1000 obsługuje protokół SIP (Session Initiation Protocol) —

otwarty protokół sygnalizacyjny, który umożliwia nawiązywanie sesji komunikacyjnych

w czasie rzeczywistym. Skuteczne wykorzystanie protokołu SIP pomaga uzyskać

istotne korzyści, takie jak zwiększenie efektywności użytkowników, obniżenie kosztów

komunikacji czy większa elastyczność. Rozwiązania wykorzystujące protokół SIP

szybko zyskują popularność wśród dużych przedsiębiorstw. Obecnie serwer NS1000 zapewnia

wszystkie korzyści wynikające z technologii SIP także małym i średnim firmom.

Sesja komunikacyjna SIP może obejmować połączenia głosowe, wideo i sieciowe

oraz wiadomości błyskawiczne. Do jej przeprowadzenia można wykorzystać wiele

urządzeń, np. laptopy, telefony IP, palmtopy i telefony komórkowe. Serwer NS1000

pomaga firmom wykorzystać zalety protokołu SIP, ponieważ zapewnia komunikację

między różnymi urządzeniami z użyciem wielu formatów. Takie rozwiązanie daje

pewność, że wiadomość zostanie dostarczona.

 

LINIE SIP

Aby łączyć się ze światem z użyciem linii SIP, firmy i instytucje mogą połączyć posiadane

systemy do ujednoliconej komunikacji z wieloma dostawcami usług VoIP

korzystającymi z protokołu SIP. W ten sposób uzyskają ekonomiczne połączenia

VoIP w zarządzanych szerokopasmowych sieciach IP. Dostępne są także połączenia

ISDN BRI oraz PRI realizowane z użyciem opcjonalnej karty interfejsu, którą można

podłączyć bezpośrednio do systemu.

 

UJEDNOLICONA KOMUNIKACJA

Wydajny, wbudowany system ujednoliconej komunikacji i IVR w serwerze NS1000

umożliwia optymalizację sposobu kontaktowania się z klientami. Elastycznie programowalny

system obsługi wiadomości i odpowiedzi zapewnia dostęp do licznych

opcji trasowania i grup połączeń. Wszystkie wymagane urządzenia są wbudowane.

Ponadto dostępne są licencje, które umożliwiają zwiększanie pojemności systemu

zgodnie z potrzebami.

Dobrze skonfigurowany system IVR zapewni szybkie kierowanie klientów do właściwej

osoby lub zespołu, a także zwiększenie zadowolenia klientów dzięki krótszemu

czasowi oczekiwania w kolejce i trwania połączeń. Połączenia mogą być trasowane

z uwzględnieniem umiejętności operatora, tematu połączenia lub działu, co zapewni

wysoki poziom obsługi klienta. W celu rozszerzenia funkcji raportowania i analizy

danych biznesowych można korzystać z aplikacji innych producentów do obsługi

centrów kontaktowych, wykorzystując do tego interfejsy CSTA i TAPI.

 

ROZWIĄZANIA MODUŁOWE

Wykorzystujący technologię IP serwer NS1000 łączy zaawansowane funkcje

telefonii ze skalowalną strukturą aplikacji, które zostały precyzyjne wybrane i

zoptymalizowane pod kątem wielu typów przedsiębiorstw posiadających zarówno

jeden, jak i wiele oddziałów. NS1000 ułatwia komunikację pracownikom biurowym,

mobilnym, zdalnym i wykonującym swoje zadania w domu, którzy działają w

zróżnicowanych środowiskach, np. w centrach obsługi i centrach dystrybucji.

Wykorzystujący otwarte technologie serwer NS1000 jest łatwy w obsłudze dla

programistów. Rozwiązanie oferuje interfejs multipleksowania, CSTA i TAPI oraz

obsługuje komunikację z wykorzystaniem protokołu SIP. Takie otwarte środowisko

programistyczne umożliwia stosowanie aplikacji innych producentów w celu

zwiększenia funkcjonalności systemu.

Dzięki temu można ograniczyć dodatkowe inwestycje w nowe oprogramowanie.

W większości przypadków istnieje możliwość integracji posiadanego oprogramowania

z serwerem NS1000.

 

SIEĆ

Serwer NS1000 oferuje bogate funkcje sieciowe i liczne opcje rozbudowy w

przedsiębiorstwach jedno- i wielooddziałowych. Jednostki można łączyć, zapewniając

bezpośrednią obsługę nawet 1000 użytkowników przy zachowaniu pełnej

przejrzystości zarówno dla użytkowników, jak i administratorów (maks. 8000

użytkowników w sieci QSIG).

Korzystając z urządzenia NS1000, można z dowolnego miejsca zarządzać

systemami autonomicznymi i sieciowymi za pośrednictwem sieci IP. Rozwiązanie

obsługuje protokoły SIP i H.323, a także połączenia starszego typu — ISDN QSIG.

W przypadku przedsiębiorstw wielooddziałowych serwer umożliwia ekonomiczną

komunikację między oddziałami przy wykorzystaniu istniejących sieci IP WAN lub

zarządzanych usług VPN oferowanych przez dostawców usług sieciowych.

Dzięki udoskonaleniu takich funkcji, jak dystrybucja połączeń, centralna obsługa

wiadomości, telekonferencje i integracja z telefonią komórkową, można efektywniej

tworzyć wirtualne zespoły obejmujące wiele placówek połączonych za pomocą

sieci i udostępniać zasoby.

 

UJEDNOLICONA OBSŁUGA WIADOMOŚCI

Serwer NS1000 umożliwia użytkownikom elastyczne zarządzanie usługami do

obsługi wiadomości. Wiadomości głosowe i faksy można odbierać, korzystając z

wbudowanego systemu do ujednoliconej komunikacji na wiele sposobów — jako

załączniki do wiadomości e-mail, za pośrednictwem serwera IMAP4 NS1000 oraz

za pomocą paska narzędzi Communication Assistant programu Outlook. Oznacza

to, że użytkownicy mogą odsłuchiwać wiadomości głosowe za pomocą telefonu

lub komputera.

 

OPROGRAMOWANIE COMMUNICATION ASSISTANT

Komputer i telefon w jednym — pakiet aplikacji podnoszących produktywność

Panasonic Communication Assistant to intuicyjne oprogramowanie do obsługi

ujednoliconej komunikacji i współpracy, pracujące pod kontrolą systemu MS

Windows i oferujące bogaty zestaw funkcji. Prosta telefonia typu „wskaż i kliknij”,

status obecności, dostępność, integracja z programem MS Outlook, system

komunikacji wideo, integracja z bazą danych oprogramowania CRM i wiele innych

rozwiązań połączono w jedną aplikację, która rozszerza i upraszcza komunikację

użytkownikom telefonii biznesowej.

Pakiet aplikacji podnoszących produktywność Panasonic Communication

Assistant jest dostępny w czterech wersjach. Każda z nich oferuje wydajne funkcje

integracji z komputerem stacjonarnym i zarządzania systemem telefonii.

CA Basic Express – urządzenie NS1000 oferuje licencję CA Basic Express dla

wszystkich użytkowników, dzięki czemu od początku można wykonywać i odbierać

połączenia, łączyć się za pomocą dostarczonego w pakiecie paska narzędzi programu MS Outlook i sprawdzać status obecności 10 współpracowników (jednym kliknięciem) z poziomu pulpitu systemu Windows. Dostępne są opcje rozbudowy do trzech bardziej zaawansowanych wersji o większej funkcjonalności.

CA Pro – oferuje rozszerzoną listę kontaktów, historię połączeń, status obecności w

czasie rzeczywistym i dostęp do ujednoliconej obsługi wiadomości z poziomu pulpitu.

Wersja CA Pro zawiera pasek narzędzi programu Outlook, który umożliwia zarządzanie

połączeniami w programie MS Outlook. Ponadto oferuje integrację z kalendarzem

programu Exchange i automatyczną aktualizacją ustawień statusu obecności,

obejmującą nawet zmianę powitania w poczcie głosowej zgodnie z harmonogramem.

Oprogramowanie CA zapewnia integrację z wieloma bazami danych CRM.

Współpraca z systemami CRM umożliwia wyświetlanie informacji dotyczących

dzwoniącego w czasie rozmów przychodzących, a w przypadku rozmów wychodzących

dodano możliwość wybierania numeru z zaznaczonego tekstu za pomocą skrótu

klawiaturowego, ze schowka systemu Windows lub po przeciągnięciu i upuszczeniu

tekstu z dokumentu (np. programu MS Word albo Internet Explorer) na ikonę

modułu znajdującą się w zasobniku systemowym.

CA Operator Console – wydajne narzędzia przeznaczone dla operatorów systemów

telefonicznych umożliwiają szybką i precyzyjną obsługę połączeń z użyciem

metody „przeciągnij i upuść”, a także oferują menu kontekstowe oraz przejrzystą

kontrolę nawet 16 oddziałów za pomocą funkcji „One Look”.

CA Supervisor – oprogramowanie CA Supervisor oferuje wydajne narzędzia do

zarządzania i optymalizacji sieci komunikacyjnej. Zapewnia bogate, konfigurowane

przez użytkownika funkcje raportowania ACD z kreatorami filtrowania i formatowania,

zarządzania grupami dystrybucji połączeń przychodzących, nagrywania

połączeń i ich monitorowania w czasie rzeczywistym.

Rozwiązanie CA można skonfigurować w połączeniu z serwerem lub bez niego, w

zależności od liczby użytkowników i wymagań. Serwer CA umożliwia zwiększenie

liczby użytkowników z 240 do ponad 1000 i rejestrowanie dzienników nieodebranych

połączeń w przypadku użytkowników niezalogowanych. Dzięki temu możliwe

jest prowadzenie kompletnych dzienników nadzoru.

 

WIELOFUNKCYJNOŚĆ

Komunikacja w firmie odbywa się z wykorzystaniem różnych środków, między innymi

głosu, wiadomości błyskawicznych, poczty elektronicznej i czatu tekstowego.

Serwer NS1000 umożliwia zarządzanie wszystkimi powyższymi technologiami jak

jednym systemem. W ten sposób użytkownik wie najlepiej, jak skontaktować się

z wybraną osobą w dowolnym czasie, ponieważ ma dostęp do aktualizowanych na

bieżąco informacji dotyczących obecności w systemie. W rezultacie użytkownicy

korzystają z jednego systemu łączącego główne kanały komunikacyjne, który

oszczędza czas i zwiększa wydajność.

 

APLIKACJE

Serwer NS1000 można wyposażyć w aplikacje partnerów programu Panasonic

Software Partners, aby dostosować posiadany system komunikacyjny do określonych

potrzeb biznesowych, a w konsekwencji zwiększyć produktywność dzięki integracji

systemu telefonicznego z obecnym w firmie oprogramowaniem biznesowym.

Aplikacje partnerów oferują wiele możliwości uproszczenia organizacji pracy w

firmie, między innymi dzięki dostępowi do telefonów stacjonarnych i komórkowych

z użyciem jednego numeru, udostępnianiu bazy danych CRM w systemie telefonicznym

i kontrolowaniu połączeń z poziomu pulpitu systemu Microsoft Windows™.

 

TERMINALE

Serwer NS1000 zapewnia dostęp do szerokiego asortymentu terminali, w tym

telefonów stacjonarnych SIP, telefonów IP przeznaczonych do systemu NT300,

aplikacji telefonii IP i zestawów słuchawkowych. Dodanie funkcji integracji z

telefonami komórkowymi (np. za pomocą rozwiązania firmy Mobisma) zapewni

idealne rozwiązanie dostosowane do potrzeb wielu użytkowników.

Terminale SIP z serii UT

Terminale SIP z serii UT — doskonałe uzupełnienie serwera NS1000 — oferują

najlepszą w swojej klasie jakość dźwięku HD, zaawansowane opcje konfiguracji

oraz duże, czytelne wyświetlacze LCD, które ułatwiają obsługę.

Terminale zapewniają bardziej efektywną komunikację dzięki wysokiej jakości

dźwiękowi HD dostępnej we wszystkich modelach, niskiemu zużyciu energii oraz

łatwemu dostępowi do wydajnych funkcji i aplikacji pomocy.

Oferta terminali - obejmująca m.in. standardowe telefony, jednostki DECT SIP,

terminale dla kierownictwa i aplikacje telefoniczne Smart Desk z obsługą ekranu

dotykowego — spełnia wszystkie potrzeby użytkowników.

Reputacja firmy Panasonic w dziedzinie wzornictwa, jakości i troski o środowisko

naturalne zapewnia wyjątkowy komfort użytkownika w każdym modelu wdrażanych

terminali.

 

ROZWIĄZANIA TELEKONFERENCYJNE – NT700

Biurkowy terminal konferencyjny SIP NT700 spełnia potrzeby użytkowników,

którzy regularnie kontaktują się ze współpracownikami przebywającymi w wielu

lokalizacjach. To rozwiązanie telekonferencyjne, zapewniające wysoką jakość

dźwięku, może zostać zintegrowane z typowymi aplikacjami biznesowymi.

Terminal NT700 w standardzie oferuje aplikację do obsługi wideokonferencji z

użyciem kamery IP i udostępniania pulpitu maksymalnie trzem uczestnikom.

Więcej informacji na temat szerokiej oferty wysokiej jakości terminali firmy

Panasonic można znaleźć w broszurze Terminale i broszurze SIP.

 

MOBILNOŚĆ (TELEFONY KOMÓRKOWE I TELEFONY BEZPRZEWODOWE DECT)

Wielobazowy system DECT to zintegrowane, bezprzewodowe rozwiązanie mobilne,

które zostało zaprojektowane z myślą o urządzeniu Panasonic NS1000. System zapewnia

automatyczne przekazywanie obsługi między zainstalowanymi stacjami bazowymi,

zwiększając zasięg i gwarantując realną mobilność nawet na terenie rozległych firm.

* Firma Panasonic oferuje szeroki wybór telefonów z obsługą wszystkich funkcji systemu, od standardowych i

kompaktowych, po wzmocnione urządzenia spełniające wymogi normy IP64, które umożliwiają uzyskanie pełnej

mobilności. Więcej informacji można znaleźć w broszurze dotyczącej terminali.

 

INTEGRACJA Z TELEFONAMI KOMÓRKOWYMI

Teraz klienci nie muszą mieć kilku numerów kontaktowych do użytkowników, którzy

korzystają także z telefonów komórkowych. Urządzenie NS1000 zapewnia wszytko

to, co jest wymagane do integracji telefonów komórkowych i urządzeń przenośnych

z biurową siecią komunikacyjną, i umożliwia korzystanie z telefonów komórkowych

w taki sam sposób, jak z numerów wewnętrznych w biurze. Za pomocą urządzeń

mobilnych można nawiązywać i odbierać połączenia, korzystać z kodów szybkiego

wybierania centrali abonenckiej, a także zarządzać grupami dystrybucji połączeń.

Użytkownicy mogą skorzystać z aplikacji mobilnych, które umożliwiają szybką

i łatwą konfigurację funkcji centrali abonenckiej i zarządzanie nimi za pomocą

telefonu komórkowego.

ZALETY:

najlepszą możliwość

integracji z

Pojemność systemu	Autonomiczne maximum	Platforma One-Look maks.
LINIE (kanały)	256	600
Kanały zewnętrzne IP	256	256
SIP	256	256
H.323	48	96
Linie miejskie	30	480
Analogowe	2	32
ISDN BRI	8	128
ISDN PRI30	30	480
Linie wewnętrzne	640	1000
Linie wewnętrzne IP	640	1000
Telefony SIP	640	1000
IP TS	128	1000
Telefony systemowe	2	32
ATJ	2	32
CTS	0	0
Stacje bazowe DECT	64	128
DPT-CS	0	0
Stacje bazowe IP	64 (16x4 grupy synchr. bezprzewodowej	128
Telefony DECT	512	512
Poczta głosowa	24 kanały	24x16 kanałów
Wbudowana poczta głosowa	24 kanały	24x16 kanałów

 

 istniejącym oprogramowaniem.