Każde połączenie ma znaczenie

R4

• Rejestracja z dowolnych rodzajów łącz: międzycentralowych, wewnętrznych central abonenckich, radiotelefonów, mikrofonów. Łącza analogowe i cyfrowe, ISDN, VOIP.
• odbiór i zapis sygnalizacji z wszystkich rodzajów linii: DTMF, dzwonek 20~60Hz, FSK, zmiana polaryzacji, ESS1, QSIG, R2, Rose, XML itd.
• Ilość nagrywanych linii: 4, 8, .... , 32, ....itd. Co cztery. (ISDN BRI to dwa kanały, PRI to 30 (32)), VOIP2 to dwa kanały rozmówne,.
• Zapis: wersja R4 lub R4mini: na twardym dysku PC. Na dysku 120GB: rok nagrań bez przerwy (na jeden kanał). Kompresja nagrań, Szyfrowanie.
• Zapis: wersje R4u, R4umini, R4e i R4emini: autonomicznie na urządzeniu podłączonym do portu host USB. Jako pamięć mogą być wykorzystane Flash USB i dyski twarde na USB.
  
• Podłączenie do PC poprzez port USB lub LAN (R4e, R4emini).
  
• Program obsługujący na PC: Tele32.
  
• Integracja z systemem taryfikacyjnym, centralami abonenckimi - montaż nagrywania na liniach "miejskich" - nagrywanie rozbite pomiędzy wewnętrzne).
• Zakres nagrań ustalany przez administratora , lub uruchamianie nagrania z R4mCRM, przy czym zostaje zapisana rozmowa od początku do końca.
  
• Integracja z systemem Call Center.
  
• Opis rozmowy jak w systemie bilingowym: data, godzina, czas trwania, nr telefonu rozmówcy, cena rozmowy, numer wewnętrzny rozmówcy, nazwisko rozmówcy itd.
• Wszystkie rodzaje zestawień i analiz, wydruków (Jak w bilingu).
• Eksport rozmów w najróżniejszych formatach, np. do skompresowanych plików wav, których nazwa jest opisem rozmowy (datą, godziną, numerem rozmówcy itd.).
• Archiwizacja nagrań ręczna i automatyczna według parametrów czasowych i zajetości przestrzeni dyskowej. Odtwarzanie archiwów w systemie jak i na innych stanowiskach.
• Stanowiska zdalne:
  
• R4_ST pełna kopia TELE32 - stanowisko sieciowe w pełni zabezpiecza bezawaryjną pracę nagrywarki (brak dostępu niepowołanych osób do komputera nagrywającego, który może stać w pomieszczeniu zabezpieczonym).
• odsłuch własnych nagrań, dostęp do własnego bilingu i notatek przy pomocy R4mCRM.
• podsłuch "on-line" (bieżący) kanałów nagrywarki przy pomocy R4mCRM.
• zatwierdzanie nagrania przy pomocy R4mCRM.
• oznaczenie nagrania nazwiskiem agenta przy pomocy R4mCRM.
• System zabezpieczony przed awariami, kontrola przyłączenia do linii, utraty komunikacji pomiedzy urządzeniami, zawieszenia się transmisji TAPI /CSTA, zawieszenia się procesów w komputerze. Logi alarmów i działania, powiadamianie email, SMS o sprawności i awariach. Automatyczne restetowanie połączeń i restart systemu w razie konieczności.